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题图来源@视觉中国 现在的办公方式与五年前相比,一定存在巨大的变化。随着个人电脑及智能手机的普及,许


发布时间:2019/3/25 8:42:00    作者:未知    来源:不详    浏览:0    

题图来源@视觉中国

现在的办公方式与五年前相比,一定存在巨大的变化。随着个人电脑及智能手机的普及,许多销售、沟通、回访行为都开始搬到线上,特别是智能手机的普及,让移动办公成为可能。

中国无疑是最具有互联网思维的国家之一。2018年,移动互联网人口红利逐渐退去,无论是BAT还是TMD,都在往B端发力。从最擅长的应用入手,阿里发力钉钉、腾讯加注企业微信、今日头条Lark瞄准海外企业服务市场、美团推出大象、网易推马上办,一时间,互联网公司扎堆推出企业级IM应用(即时通讯软件),攻向企业级服务领域。

但值得玩味的是,经过一段时间互相试探后,头部协同管理软件厂商选择牵手互联网公司,双方开始深度融合。这种融合并不仅仅体现在软件应用层面的合作,还包括商业模式上的调整。

移动时代,OA让步协同

互联网公司所推出的企业级服务有着明显的“产品”基因,即关注个体。

与之正相反,企业级管理软件大多都以整个“企业”为出发点:比如从企业资源管理出发所产生的ERP系统,比如从账务出发的财务套件,又或者是专为企业办公所开发的OA系统。

特别是对于原本就比较柔性的OA系统来说,移动互联网络的出现,很大程度上改变了企业内部办公流程以及组织结构,直接影响了OA系统的存在形态:试问有多少企业员工,会喜欢在微信上用两句话就能报备完出差,又要到OA系统上提交一遍相同的流程?

而国内几家大的OA厂商都在不断弱化“OA”的存在感,也正是因为,他们原有的业务模式在与互联网的融合过程中发生了巨大变化。单纯用“OA厂商”来形容已经不够准确。

致远互联是我国最大的协同管理软件厂商之一,这两年发生的变化也具有样本意义。

致远互联至今拥有超过1600个合作伙伴,渠道一直是这家公司的强项。在经历了几轮战略升级后,致远互联不再把自身定位局限于一个好的产品提供者,而是要帮助客户打造协同运营中台、演变成一个生态型公司。

致远互联渠道伙伴对钛媒体介绍到,早在2003年,那时OA还主要是以Domino系统为主,致远互联就提出了“协同”的理念和构想,推出可视化的管理流程。“传统OA仅仅是协同管理的一个子集。”

在互联网时代,企业数字化升级并不能是单纯的将业务搬到线上,而是应该从企业的组织结构上重新进行IT架构梳理。而类似阿里的“商业”中台,通过“企业流程管理”,致远互联也确实具备做“产业路由器”资格。

架构上接受互联网产品的“入侵”

所谓协同运营中台架构,就是将企业的流程数据、行为数据和组织效率数据,根据企业的业务管理流程进行定制配置。

致远互联执行总裁向奇汉向钛媒体解释道,中台在企业中的作用,就是通过对企业业务流程的梳理,在前端能够接入前台,支撑移动互联网时代下前台的灵活变化,在后端连接ERP、CRM、HRM等,将所需要的数据流导入进行集成,最终将整个企业运行数字化。

“中台的作用是运营。运营不光是管理,是体现通过中台看见全组织、全业务、全人员整个企业的运营的高效性。中台业务包括门户及消息平台、工作流BPM引擎、集成引擎、表单引擎、组织结构和主数据、权限控制、业务定制平台。”

也就是说,所谓协同运营中台,即以企业流程管理为核心向前后延展的IT系统。抛开协同、中台等等难懂的概念,致远互联想对外输出的是企业管理流程方法论。

这与互联网所改变的办公习惯并不冲突,甚至相辅相成。致远互联副总裁、协同业务事业部总经理胡守云表示,“我们也是赶上了比较好的时代,中国的企业管理到了向合规化、标准化发展的阶段。”

而互联网公司将在协同办公中会拥有一席之地。这是因为,产品化、轻量级是他们的优势。

向奇汉总结道:“未来一定是轻量级、全员化、移动化的前台,但不一定是谁,可以是钉钉,可以是微信,可以是其他客户的定制化需求。对于致远互联的运营中台来说,选用哪种前台并不是一个‘死选项’。”

胡守云进一步解释整套运营中台架构,他表示,如果说前台是由各个员工个体的点所组成,中台的作用就是梳理企业流程、进行流程管理,也就是线和面,后端连接财务、ERP这种在全球范围内大同小异的合规、稳定的软件,也就是面致远互联所推的企业数字化升级即点线面的结合:前端连接个体,由企业流程管理作为线和面,连接之后的财务、资源等等面。

互联网思维影响,企业管理软件销售模式发生变化

在去年的用户大会上提出构建开放式的软件生态之后,就在3月中旬,致远互联又发布了“CAP+云商城”、并发布支撑CAP+企业应用服务创新平台共享生态战略的“蜂巢计划”,将开放、协同的概念再度升级,真正构成了一个生态闭环。

实际上,致远互联所做的就是一件事:在生态内,让不同的合作伙伴做不同的事,为客户合成一套解决方案。

这是互联网思维带给企业管理软件厂商的又一改变。

从商业模式上来说,致远互联推出的“CAP+云商城”类似软件O2O模式。对于客户而言,可以在CAP+商城中选取各种匹配需求的软件模块,由致远互联提供最核心的技术。胡守云说道,“80%的共性再加上20%的个性,就能够解决客户的问题。”

而从分销模式上,“蜂巢计划”拆分软件销售的各个商业环节后,致远互联串联供应商伙伴、服务商伙伴和经销商伙伴,为垂直行业打造不同类型的解决方案,并形成成套的产品向垂直行业推广。虽然,目前销售产品依然占致远互联的收入大头,但致远互联执行总裁向奇汉表示,由上述生态链所产生的收益将会在今年体现在收入结构上。(本文首发钛媒体,作者/赵宇航)

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