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六年多过去,刘楠已经从当初那个怀着玻璃心编写着给徐小平短信的女孩,成长为一个成熟的创业者。


发布时间:2017/4/23 12:27:01    作者:未知    来源:凤凰网    浏览:0    

                           

刘楠

曾经有人将刘楠称为“把刘强东比下去的女人”,因为同是网站上线第一年,京东卖3000万,她卖了3个亿。第二年,京东卖8000万,她却迈过了10亿大关。

由刘楠创建的蜜芽,在短短几年时间内,从一家淘宝小店做成月销售额数亿元的进口母婴用品特卖平台。从一片纸尿裤开始创业到成为估值超过100亿的独角兽企业。刘楠却说:“我们一直是在用最重、最笨、最慢的方法来做这个事情。”

而刘楠进入母婴用品行业也算是误打误撞。回溯到2011年,辞职在家的她成为了全职妈妈,在给女儿挑选婴儿用品的过程中,刘楠发现越来越买不到让自己满意的产品,因此她拿出了北大学霸的那股认真劲:“我就看一个品牌说,他这个塑料不含BPA,很安全。我就不信,我就找到了美国的官网给他们发邮件问他们,你有什么能证明你这个真的不含吗?”

最后,刘楠干脆整理了自己所有的“较真成果”,在网上分享给别的妈妈,妈妈团们一致决定:那我们也别研究了,就都跟着你买吧。

就这样,朝阳区的刘小姐在自己家的客厅里创立了一家叫“蜜芽宝贝”的淘宝小店,上线首日销售额达就达到了6万元。

2014年3月,跨境垂直母婴特卖平台“蜜芽宝贝”正式上线,同年底完成3轮融资;2015年7月,蜜芽去掉“宝贝”,升级为“亲子家庭消费平台”,并于同年9月完成由百度领投,红杉资本、H Capital等现有股东和数家美国私募基金跟投的高达1.5亿美元的D轮融资,一跃成为国内最大的母婴电商平台。

近乎“变态”的较真

2002年,刘楠以陕西省文科高考第三名的成绩考入北京大学新闻传播学院。毕业后,她选择进入到世界上最大的化工公司美国陶氏化学工作。

但工作了一段时间后,刘楠就知道,“这个方向不适合我,适合我的行业是零售、快消、互联网。”因此在怀孕后,她便果断辞职,开始当全职妈妈。

在刘楠成为妈妈之前,还是一名北大学生的时候,就有一种近乎“变态”的较真习惯。当时有一门课刘楠考的不好,很想找老师请教,但这位老师很高冷,没有给她什么机会。

但刘楠不死心,就在网上翻到了老师的私人ID,只要是老师发的帖子她就都评论回复,还经常私信老师,最后这个老师非常好奇地约她出来吃饭。结果见了面刘楠跟她说:“老师我是您的学生,很想向您请教课堂上的三个问题。”老师当场石化了。

而也正是这种近乎“变态”的较真,帮助刘楠开启她了创业的第一步。

在淘宝店准备初期,刘楠在联系品牌商时频频受挫。“其实品牌方都挺高傲的,早期我们想做些好产品,很难!电话打过去,总是被诸多推脱:我实在没时间见你,我这周都在忙开会,下周都在出差...”

刘楠

但有一次在挂断电话后,刘楠又把电话拨了回去,“你明天早上肯定要上班,我开着车,送你去上班,路上咱们谈一谈,如果成了的话,你就跟我做,不成的话,你也没损失,反正你要去上班,反正路上都要花时间。”刘楠说,隔着电话我都能感觉到那边那个人的震惊。

就凭这这股劲,在蜜芽非常弱小的时候,刘楠拿下了第一个国外非常大的纸尿布品牌代理权。

曾被敲诈400万

但在创业路上跑得太快,总免不了磕绊。人才抢夺、价格大战、融资募集、甚至被泼脏水等各种硬仗一波一波袭来。

2014年8月,在蜜芽迅速崛起的过程中,就曾遭遇一次致命危机。当时有媒体连发三篇文章称蜜芽宝贝的产品存在大批的假货,一周之内蜜芽被要挟缴纳四百万的“保护费”。

刘楠称,假货危机出现时,蜜芽宝贝连公关部都没有,被打蒙了。她边哭边打电话,到处联系人,想办法解决。最后,她决定带领团队做的一件事情是,拿了两个集装箱的纸尿裤,所有的证据链条,一条一条的链下来,到港开仓开卖,在舆论风波的时候搞促销,让最多的消费者检验商品。

“后来我拆穿了他们的意图,他们想让创始人意志消磨。”刘楠说自己想明白了,在中国,还没有一家电商不被置疑假货的,而涉及“物美却价廉”的跨境购物,更是一个天然被怀疑造假的行业。

中国的消费者一朝被蛇咬,就会始终抱着谨慎的态度,而母婴群体天然对货物的真假最为敏感。“我们也经常收到用户的咨询,花王纸尿裤到底是不是真的?为什么宝宝用了以后红屁股了?这个时候你就要跟他解释,花王自己的官网上面也写着用了花王后红屁股应该怎么处理,红屁股不一定就是假货。”蜜芽CFO孙伟说,如今蜜芽有了一套完整的针对投诉的客服流程,但消费者从情绪上往往不肯接受电商的解释。“我们当然不能指责消费者,只能尽可能做更多的事情。” 

刘楠也坦言,作为风口上的公司,是很难受的。“因为市场被给予了资源、资金、人才,被给予了高的估值,它唯一不被给予的就是时间,所以在风口上的公司,整个市场对你的期待,就是你可以比别人快无数倍,不是在业务端,而是在管理端,在不被给予时间的情况下怎么管公司?就促使你必须让公司的组织架构足够灵活,足够柔性,这样便于随时调整,随时变更。”

参加《奇葩说》

“全职妈妈”、“北大学霸”、“百亿估值”、“独角兽CEO”……随着蜜芽火箭般速度的迅速崛起,刘楠被推到了聚光灯下。可能是受够了这些标签,刘楠在登上《奇葩说》节目时,就明确告诉大家她是来撕标签的。

微博截图

对于参加节目的初衷,刘楠在自己的公众号里进行了解释。工作让她从文学少女变成了数字少女,以及不可避免的要“说一些正确的废话”,刘楠意识到,“我甚至越来越不爱跟人说话,更喜欢独处。这个过程如此清晰,让我感到不安。我需要一个地方,不去权衡,痛痛快快的说话。”她需要一个像《奇葩说》这样能够“纵横开合的扯,轰轰烈烈的撕”的舞台。

后来她以选手身份报名参加节目,并最终通过导师测评。节目中,刘楠讲述了自己进入电商领域创业的契机、竞争和感悟,并透露互联网领域竞争中会存在“卧底”案例的暗面竞争,引起导师热议。但她参加综艺节目这个选择,也不可避免的引来一些争议。

对于质疑和争议,刘楠看起来并不以为意。她说,一个创业公司最大的瓶颈,是创始人困局。蜜芽发展到现在,从销售收入规模都已经很稳定了,公司几个副总裁,就可以将日常的事情管理的井井有条。CEO这个时候必须率先勇于跳出原有的圈子,无论从视野上还是经历上,才能不断迸发新的活力。

而她上节目后,也意外收获了“在更广义的范围去接触世界”的机会。刘楠称,“《奇葩说》有很多年轻的受众,以前是妈妈们知道刘楠,现在是一群大学生知道刘楠。我微博问答上最经常被提问的就是职业生涯选择,这种不同的受众让我能跳脱蜜芽固有妈妈用户群体,在更广义的范围去接触世界。”

六年多过去,刘楠已经从当初那个怀着玻璃心编写着给徐小平短信的女孩,成长为一个成熟的创业者。她依然可爱,但面对焦灼和恐惧,已经能够坦然。正如她在《奇葩说》中分享的那样,“痛过之后,你会长出铠甲。”

 


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